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        【日新講壇】工作箴言2014-12-11

        發布日期:2014/12/11 | 點擊:2180 | 上一頁 | 下一頁

        1、不同的角度,對成交有不同的效果。站在自己角度想說服客戶,客戶感覺你想賣他東西;站在客戶角度去說明客戶,客戶感覺你在幫他解決問題。

        2、對于特別有主見類的顧客,少說+多聽+問對問題=成交!只要認真聽顧客怎么說,適時問對問題,引發顧客思考就可以了!

        3、在不了解客戶的真實問題時盡量讓客戶說話,同意客戶的感受,讓客戶具體闡述關鍵問題,重復回答客戶疑問,讓客戶了解自己異議背后的真正動機。

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        市場部客服一
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